1. Ketentuan Umum

1.1 Dengan menggunakan situs web, aplikasi, atau membeli produk dari Atmere
(selanjutnya disebut “kami”, “Atmere”), Anda setuju untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami.

1.2 Kami berhak mengubah, memperbarui, atau menghapus bagian dari Syarat & Ketentuan ini setiap saat tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Versi terbaru akan diumumkan di situs kami, dan penggunaan setelah perubahan berarti Anda menerima perubahan tersebut.

2. Persyaratan Pengguna / Eligibilitas

2.1 Anda menyatakan bahwa Anda sudah berusia minimal 17 tahun (atau usia dewasa menurut hukum setempat) atau memiliki izin dari orang tua/wali bila di bawah usia dewasa.

2.2 Dengan melakukan transaksi di situs kami, Anda menjamin bahwa semua data dan informasi yang Anda sampaikan adalah benar, lengkap, dan terkini.

3. Informasi Produk & Ketersediaan

3.1 Kami berusaha menampilkan produk, gambar, deskripsi, harga, dan stok seakurat mungkin. Namun, perbedaan warna, tekstur, atau ukuran bisa saja terjadi karena pencahayaan, layar, atau proses produksi.

3.2 Ketersediaan stok tidak dijamin hingga pesanan Anda berhasil dikonfirmasi dan pembayaran diterima.

4. Pemesanan & Pembayaran

4.1 Semua pesanan di situs kami tunduk pada konfirmasi dari pihak Atmere.

4.2 Anda akan menerima email atau notifikasi penerimaan pesanan — ini hanya pengakuan bahwa permintaan Anda telah kami terima, bukan jaminan bahwa pesanan sudah diterima atau dikirim.

4.3 Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan jika ada indikasi penipuan, kesalahan harga, kekurangan stok, atau alasan lainnya.

4.4 Pembayaran harus dilakukan penuh sebelum pesanan diproses.

4.5 Metode pembayaran yang diterima akan diinformasikan di situs kami (transfer bank, kartu kredit, e-wallet, dsb).

5. Pengiriman & Pengiriman Barang (Shipping & Delivery)

5.1 Kami bekerja sama dengan jasa pengiriman (kurir) tepercaya untuk mengantarkan pesanan Anda.

5.2 Waktu pengiriman yang tercantum adalah estimasi; keterlambatan di luar kendali kami (misalnya cuaca buruk, bea cukai, gangguan logistik) tidak menjadi tanggung jawab kami.

5.3 Risiko kehilangan atau kerusakan saat pengiriman menjadi tanggung jawab Anda apabila barang telah diserahkan ke kurir dan meninggalkan gudang kami.

5.4 Setelah barang diterima, hak milik atas produk secara resmi beralih ke Anda.

6. Pengembalian & Penukaran (Returns & Exchanges)

6.1  Syarat Video Unboxing

• Untuk mengajukan komplain atau pengembalian barang, pelanggan wajib merekam video unboxing dari awal paket masih tersegel hingga isi barang terlihat jelas.
• Video harus tanpa jeda/editing dan memperlihatkan kondisi paket luar, segel, dan isi produk.
• Video unboxing digunakan sebagai bukti sah apabila terjadi kesalahan dari pihak penjual.

6.2 Komplain Tanpa Video Unboxing

• Komplain atau klaim kerusakan/tidak sesuai tidak dapat diproses jika pelanggan tidak menyertakan video unboxing sesuai ketentuan.
• Foto saja tidak cukup sebagai bukti komplain.

6.3 Kondisi yang Dapat Diajukan Komplain

• Barang yang diterima rusak saat pengiriman (dengan bukti video unboxing).
• Barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (model, warna, ukuran, atau jumlah berbeda).
• Barang cacat produksi yang terlihat jelas pada saat unboxing.

6.4 Kondisi yang Tidak Bisa Diajukan Komplain

• Kerusakan yang disebabkan kesalahan penggunaan setelah barang diterima.
• Perbedaan warna produk karena pencahayaan atau resolusi layar.
• Komplain dilakukan lebih dari 2×24 jam sejak barang diterima.

6.5 Prosedur Pengembalian Barang

• Pelanggan wajib menghubungi customer service dengan melampirkan video unboxing dan detail masalah.
• Setelah disetujui, pelanggan dapat mengirimkan kembali barang sesuai instruksi dari penjual.

Ongkos kirim pengembalian:

• Ditanggung penjual jika kesalahan ada di pihak penjual.
• Ditanggung pembeli jika kesalahan ada di pihak pembeli (salah pilih ukuran, tidak suka, dsb.).

6.6 Penggantian Barang/Refund

• Penggantian barang akan dikirim setelah barang retur diterima dan diverifikasi.
• Jika stok barang pengganti tidak tersedia, penjual akan memberikan refund sesuai nilai barang (tidak termasuk ongkos kirim awal).

7. Kekayaan Intelektual

7.1 Semua konten di situs kami — termasuk teks, gambar, desain, logo, video, foto produk, dan merek dagang — adalah milik Atmere atau pihak yang memberi lisensi kepada Atmere.

7.2 Anda tidak diperkenankan menggandakan, menyalin, memperbanyak, memodifikasi, mendistribusikan, atau mengeksploitasi konten tersebut tanpa izin tertulis dari kami.

8. Konten Situs & Kesalahan

8.1 Kami berupaya agar semua informasi di situs akurat dan terbaru, tetapi tidak menjamin situs bebas dari kesalahan, kekeliruan, atau kelalaian.

8.2 Kami berhak memperbaiki kesalahan harga, deskripsi, promosi, atau stok kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

8.3 Kami tidak menjamin bahwa situs akan bebas dari gangguan, virus, atau kerusakan Anda bertanggung jawab menjaga keamanan perangkat Anda sendiri.

9. Penggunaan yang Diizinkan

9.1 Situs dan kontennya hanya untuk penggunaan pribadi dan non-komersial.

9.2 Anda tidak boleh memodifikasi, mendistribusikan, menyewakan, menjual, atau memanfaatkan bagian situs kami untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.

10. Batasan Tanggung Jawab

10.1 Atmere tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau kehilangan keuntungan yang timbul dari penggunaan situs atau produk.

10.2 Tanggung jawab maksimum Atmere kepada Anda tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan untuk produk yang bersangkutan.

11. Ganti Rugi (Indemnity)

Anda setuju untuk membebaskan dan menjaga Atmere, pemilik, karyawan kami dari klaim, kerugian, biaya, atau tuntutan yang timbul akibat penggunaan situs kami yang melanggar Syarat & Ketentuan atau hukum berlaku.

12. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

12.1 Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.

12.2 Jika terdapat perselisihan, akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah kekeluargaan. Jika tidak tercapai kesepakatan, dapat diajukan ke pengadilan negeri yang berwenang di domisili kami (atau lokasi yang disepakati).

Kontak Apabila Anda mempunyai pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan menghubungi kami di:

• Email: atmere.co@gmail.com
• Telepon / Whatsapp: 082230417011